Pagamenti
- Come posso effettuare il pagamento?
Puoi scegliere tra carta di credito, Paypal, bonifico bancario - E’ possibile effettuare il pagamento rateale?
Si, al checkout puoi scegliere PayPal o Klarna (con carta di credito) e accedi al pagamento rateale in tre mesi senza interessi. - Dopo quanto tempo il pagamento ricevo il prodotto?
Se effettui il pagamento con carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, puoi scaricare subito il software o il kit documentale. Con bonifico bancario ricevi il prodotto entro 24 ore dal pagamento. I corsi online acquistati tramite carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, sono attivati entro 6 ore.
Rimborsi, aggiornamenti e assistenza tecnica
- Qual è la politica di rimborso?
Per i prodotti digitali (software, kit documentali, ebook, corsi online) la normativa italiana non prevede il rimborso. Edirama offre un buono acquisto (voucher) pari all’importo dell’ordine – Leggi qui le modalità - Qual è la politica degli aggiornamenti?
Dove indicato nella scheda prodotto gli aggiornamenti sono inclusi 12 mesi. Dal secondo anno è possibile rinnovare la licenza di aggiornamento e assistenza – Maggiori informazioni dal seguente link – Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Come viene erogata l’assistenza tecnica?
Abbiamo creato un sistema molto efficace di assistenza tecnica. Il cliente può:
_ consultare l’area FAQ con le risposte alle domande più frequenti degli utenti
_ compilare il modulo e inviare la richiesta di assistenza
_ usufruire del servizio di assistenza in remoto
Maggiori informazioni dal seguente link – Assistenza – Edirama - A chi viene erogata l’assistenza tecnica
L’assistenza tecnica viene erogata ai clienti in regola con le condizioni di assistenza e aggiornamento:
_ quelli che rientrano nei 12 mesi dall’acquisto
_ quelli che hanno sottoscritto la licenza annuale di assistenza e aggiornamento
Licenze software
- La mia licenza software ha una scadenza?
La licenza con gli aggiornamenti e l’assistenza tecnica incluse, ha una durata di 1 anno. Il rinnovo non è obbligatorio e il software installato continua a funzionare sul pc dove è stato installato.
Per i software in versione LICENZA ANNUALE la licenza deve essere rinnovata ogni anno. Riconosci questi software per la presenza nel titolo del prodotto dell’indicazione LICENZA ANNUALE - Ho necessità di assistenza e aggiornamenti dopo 12 mesi dall’acquisto. Come posso fare?
Devi rinnovare tali servizi. Vedi -> Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Le licenze dei software forniti in omaggio (in corsi online e kit documentali) usufruiscono dell’assistenza e aggiornamenti?
No, è possibile attivarla dal seguente link Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Su quanti pc possono installare i software?
I software acquistati si possono installare su 2 pc. I software in omaggio su 1 pc. - Ho acquistato il software da oltre un anno e lo devo installare su un nuovo pc. Come devo fare?
Puoi attivare una nuova installazione al prezzo di 99 euro i.e.
Licenze software annuali
❓ Il software ha una scadenza? Sì, la licenza è valida per 12 mesi dall’attivazione. Al termine potrai rinnovarla per continuare a utilizzare il software, ricevere aggiornamenti e assistenza.
❓ Cosa succede dopo 12 mesi?Il software ti avviserà in anticipo della scadenza. Potrai rinnovare la licenza per un altro anno. Se non rinnovi, l’uso del software sarà sospeso fino al rinnovo.
❓ Devo per forza rinnovare ogni anno?Il rinnovo non è obbligatorio, ma è necessario per continuare a usare il software e accedere ad aggiornamenti e supporto. Il rinnovo è semplice e veloce.
❓ Quanto costa il rinnovo? Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento
❓ Cosa include il rinnovo della licenza?- Aggiornamenti continui per restare sempre conforme alle normative
- Assistenza prioritaria inclusa Accesso a nuove funzionalità e miglioramenti del software Continuità d’uso senza interruzioni
❓ Posso attivare il software su più dispositivi? La licenza è valida per 1 PC. Se hai bisogno di attivazioni aggiuntive, contattaci: offriamo soluzioni multiutente o licenze aziendali personalizzate.
❓ Ho già acquistato una vecchia versione. Cosa cambia per me? Se hai acquistato la versione precedente senza scadenza, continuerai ad usarla normalmente. Tuttavia, per ricevere aggiornamenti futuri o supporto tecnico, sarà necessario acquistare una licenza annuale.
