{"id":135,"date":"2025-07-08T08:10:32","date_gmt":"2025-07-08T08:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/?page_id=135"},"modified":"2025-07-08T08:10:32","modified_gmt":"2025-07-08T08:10:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n


Pagamenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Come posso effettuare il pagamento?<\/strong>
    Puoi scegliere tra carta di credito, Paypal, bonifico bancario<\/li>\n\n\n\n
  2. E\u2019 possibile effettuare il pagamento rateale?<\/strong>
    Si, al checkout puoi scegliere PayPal o Klarna (con carta di credito) e accedi al pagamento rateale in tre mesi senza interessi.<\/li>\n\n\n\n
  3. Dopo quanto tempo il pagamento ricevo il prodotto?<\/strong>
    Se effettui il pagamento con carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, puoi scaricare subito il software o il kit documentale. Con bonifico bancario ricevi il prodotto entro 24 ore dal pagamento. I corsi online acquistati tramite carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, sono attivati entro 6 ore.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Rimborsi, aggiornamenti e assistenza tecnica<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Qual \u00e8 la politica di rimborso?<\/strong>
      Per i prodotti digitali (software, kit documentali, ebook, corsi online) la normativa italiana non prevede il rimborso. Edirama offre un buono acquisto (voucher) pari all\u2019importo dell\u2019ordine \u2013\u00a0Leggi qui le modalit\u00e0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
    2. Qual \u00e8 la politica degli aggiornamenti?<\/strong>
      Dove indicato nella scheda prodotto gli aggiornamenti sono inclusi 12 mesi. Dal secondo anno \u00e8 possibile rinnovare la licenza di aggiornamento e assistenza \u2013 Maggiori informazioni dal seguente link \u2013\u00a0      Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Come viene erogata l\u2019assistenza tecnica?<\/strong>
      Abbiamo creato un sistema molto efficace di assistenza tecnica. Il cliente pu\u00f2:
      _ consultare l\u2019area FAQ con le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti degli utenti
      _ compilare il modulo e inviare la richiesta di assistenza
      _ usufruire del servizio di assistenza in remoto
      Maggiori informazioni dal seguente link \u2013\u00a0      Assistenza \u2013 Edirama<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. A chi viene erogata l\u2019assistenza tecnica<\/strong>
      L\u2019assistenza tecnica viene erogata ai clienti in regola con le condizioni di assistenza e aggiornamento:
      _ quelli che rientrano nei 12 mesi dall\u2019acquisto
      _ quelli che hanno sottoscritto la licenza annuale di assistenza e aggiornamento<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Licenze software<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. La mia licenza software ha una scadenza?<\/strong>
        La licenza con gli aggiornamenti e l\u2019assistenza tecnica incluse, ha una durata di 1 anno. Il rinnovo non \u00e8 obbligatorio e il software installato continua a funzionare sul pc dove \u00e8 stato installato.
        Per i software in versione LICENZA ANNUALE la licenza\u00a0 deve essere rinnovata ogni anno. Riconosci questi software per la presenza nel titolo del prodotto dell\u2019indicazione LICENZA ANNUALE<\/li>\n\n\n\n
      2. Ho necessit\u00e0 di assistenza e aggiornamenti dopo 12 mesi dall\u2019acquisto. Come posso fare?<\/strong>
        Devi rinnovare tali servizi. Vedi ->\u00a0        Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
      3. Le licenze dei software forniti in omaggio (in corsi online e kit documentali) usufruiscono dell\u2019assistenza e aggiornamenti?<\/strong>
        No, \u00e8 possibile attivarla dal seguente link\u00a0        Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
      4. Su quanti pc possono installare i software?<\/strong>
        I software acquistati si possono installare su 2 pc. I software in omaggio su 1 pc.<\/li>\n\n\n\n
      5. Ho acquistato il software da oltre un anno e lo devo installare su un nuovo pc. Come devo fare?<\/strong>
        Puoi attivare una nuova installazione al prezzo di 99 euro i.e.<\/a>
        Licenze software annuali<\/strong><\/em>\u00a0<\/strong>
        \u2753 Il software ha una scadenza?<\/strong> S\u00ec, la licenza \u00e8\u00a0valida per 12 mesi<\/strong>\u00a0dall\u2019attivazione. Al termine potrai rinnovarla per continuare a utilizzare il software, ricevere aggiornamenti e assistenza.
        \u2753 Cosa succede dopo 12 mesi?<\/strong>Il software ti avviser\u00e0 in anticipo della scadenza. Potrai rinnovare la licenza per un altro anno. Se non rinnovi, l\u2019uso del software sar\u00e0 sospeso fino al rinnovo.
        \u2753 Devo per forza rinnovare ogni anno?<\/strong>Il rinnovo\u00a0non \u00e8 obbligatorio<\/strong>, ma \u00e8 necessario per continuare a usare il software e accedere ad aggiornamenti e supporto. Il rinnovo \u00e8 semplice e veloce.
        \u2753 Quanto costa il rinnovo?\u00a0        Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento<\/a><\/strong>
        \u2753 Cosa include il rinnovo della licenza?<\/strong>
        • Aggiornamenti continui<\/strong>\u00a0per restare sempre conforme alle normative<\/li><\/ul>
          • Assistenza prioritaria<\/strong>\u00a0inclusa Accesso a nuove funzionalit\u00e0 e miglioramenti del software Continuit\u00e0 d\u2019uso senza interruzioni<\/li><\/ul>\u2753 Il rinnovo \u00e8 automatico?<\/strong> No.\u00a0Decidi tu<\/strong>\u00a0se e quando rinnovare. Ti invieremo un promemoria prima della scadenza, con il link diretto per il rinnovo.
            \u2753 Posso attivare il software su pi\u00f9 dispositivi?<\/strong> La licenza \u00e8 valida per\u00a01 PC<\/strong>. Se hai bisogno di attivazioni aggiuntive, contattaci: offriamo\u00a0soluzioni multiutente<\/strong>\u00a0o\u00a0licenze aziendali personalizzate<\/strong>.
            \u2753 Ho gi\u00e0 acquistato una vecchia versione. Cosa cambia per me?<\/strong> Se hai acquistato la versione precedente senza scadenza,\u00a0continuerai ad usarla<\/strong>\u00a0normalmente. Tuttavia, per ricevere aggiornamenti futuri o supporto tecnico, sar\u00e0 necessario\u00a0acquistare una licenza annuale.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pagamenti Rimborsi, aggiornamenti e assistenza tecnica Licenze software<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-135","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=135"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137,"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/135\/revisions\/137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sicurezzapratica.it\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}